Política de Privacidade

Coletamos apenas o necessário para responder o seu contato. O site não pede documentos, dados bancários nem informações de saúde.

Importante: não escreva na mensagem dados de pacientes nem informações de saúde. Para falar do seu caso, basta contar como você atua.

Quando você toca em um botão de WhatsApp, a conversa acontece no aplicativo WhatsApp. O que você enviar por lá é tratado pela Alva conforme esta política e, pelo WhatsApp, conforme as regras do próprio aplicativo.

• Responder o seu contato pelo WhatsApp ou por email.

• Entender como você atua e indicar o serviço ou o plano adequado.

• Enviar uma proposta, quando você pedir.

• Manter o site seguro e funcionando, prevenindo abusos e envios automáticos.

Não usamos os seus dados para publicidade nem para decisões automatizadas, e não vendemos dados pessoais.

Cada uso tem uma base prevista no artigo 7º da LGPD:

Os dados do formulário ficam guardados no próprio site, com acesso restrito à equipe da Alva Medical. Eles só chegam a terceiros nestes casos:

• A empresa que hospeda o site, que armazena as informações em nosso nome e segue as nossas instruções.

• O WhatsApp, quando você escolhe falar com a gente por lá.

• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais para fins de marketing.

O site usa apenas os cookies necessários para funcionar. Não usamos cookies de publicidade nem ferramentas de análise de audiência, e as fontes do site são carregadas do nosso próprio servidor.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador. Sem os cookies necessários, o formulário de contato deixa de funcionar, mas você continua podendo falar com a gente pelo WhatsApp.

• Dados do formulário: pelo tempo necessário para responder e acompanhar o seu contato. Se você não se tornar cliente, são excluídos em até 12 meses.

• Se você contratar a Alva: os dados passam a seguir o contrato de prestação de serviços e os prazos que a lei exige para documentos contábeis e fiscais.

• Registros de acesso: 6 meses, como determina o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

O site usa conexão criptografada (HTTPS), o painel onde os contatos ficam guardados tem acesso restrito e protegido por senha, e o formulário tem proteção contra envios automáticos e falsificados.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se algum incidente puder causar risco ou dano relevante a você, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como prevê a LGPD.

Pela LGPD (artigo 18), você pode, a qualquer momento:

• Confirmar se tratamos os seus dados e acessar uma cópia deles.

• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

• Pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei.

• Pedir a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor.

• Saber com quem compartilhamos os seus dados.

• Revogar o seu consentimento e pedir a exclusão dos dados tratados com base nele.

• Se opor a um tratamento que descumpra a lei.

Para exercer qualquer um desses direitos, fale com a gente pelos canais no fim desta página. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito com a resposta, você também pode apresentar uma reclamação à ANPD.

O site é voltado a profissionais de saúde e não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos, de forma intencional, dados de crianças e adolescentes.

Podemos atualizar esta política quando o site, os nossos serviços ou a lei mudarem. A data da última atualização fica no topo da página.